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证券营销精英话术

美文网 | 发表于2018-07-04 09:40 | 归属于理财话术 | 被阅读

  证券营销精英话术

  预留客户电话营销话术

  一、电话回访预留电话客户前的准备!

  (一)初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述,例如客户特征、需求、性格等;

  (二)注意自己打电话的语音语调,亲和力非常重要;

  (三)当日回访客户的主题(内容),尽量能写在纸上,有条理有思路,不至于被客户牵引着走(最好多使用问句,让客户自己去回答一些问题);

  (四)在打电话前保持良好情绪,充满热情,让客户感觉非常舒服;

  (五)坚持给潜在客户转发短信。

  第一条短信内容应包括(当天发):

  温馨提示:您好,我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××,在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里,以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快!

  接下来转发我们****服务短信。

  二、第一次电话营销话术

  第一种方式

  打电话之前转发几条****信息)

  你:××姐您好,我是****的XX啊,呵呵,还记得我吗?

  客户:哦,知道了

  你:我给您发的信息可以收到吗?

  客户:收到了。

  你:是吧,那您看了吗?

  客户:没有/看了。

  你:您看我们X号推荐的X股票,已经盈利×%,您没有看啊,真遗憾。

  客户:最近比较忙,没时间看/都不看了,都套着呢,就那样,扔着吧

  你:是吗?您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!

  客户:那个什么,X股……

  你:(打断他)等等,我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我。

  客户:有XXXXXXXX。

  你:哦,您是满仓吗?

  客户:是/不是。

  你:好吧,等我咨询了投资经理后再给您联系,对了姐,您是在哪家证券公司开的户啊?

  客户:XX公司。

  你:哦,XX公司啊,我今天刚从XX公司转了一个客户,跟您情况差不多,也是买了XX股票(说这个客户有的股票,如果他是10元买的,现在跌到了5元)他比您的成本还高呢,他是12元买的,转来后,签了我们的产品,现在成本已经摊低到7元了。

  (如果客户有意向,进入第二次电话营销的内容)

  第二种方式

  你:××小姐/先生,我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张,你还记得我吗?

  客户:哦。

  你:您最近做的怎么样呀?

  客户:不怎么样,被套了。

  你:最近行情不是很好,散户自己把握股市行情真是挺难的,亏损的风险很大,你可要注意规避风险呀,您在哪个证券公司做呀?

  客户:xx证券公司。

  你:您所在的证券公司都给你什么服务呀?

  客户:没有什么特别的服务。

  你:我们公司有一专业团队,对客户提供一对一的服务,为每个客户推荐股票,设立止损价位,降低客户投资风险,帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做呀?

  客户:是啊,等我考虑考虑。

  你:没关系,您买的是什么股票呀,什么价位买进的呀?市值是多少,我帮您跟我们的分析师咨询一下,看看下一步您应该怎么操作,以后我们每天给您转发我们公司推出的短信,让您也感受一下我们公司的服务。

  (如果推荐的股票有大涨的情况下出现,再次给客户电话)

  第三种方式;

  你:××哥/姐。

  客户:那位?

  你:我是在×银行见过面的****的小刘呀。

  客户:哦,你好。

  你:近期行情不太好,我们公司前几天就让给客户减仓了,您减仓了吗?还有一些股票都在投资经理的建议下止损了,我挺担心您的股票情况,想跟你聊聊,你在的证券公司没给你任何信息吗?

  客户:哦,没有呀。

  你:哦,你在那家开的户呀?

  客户:xx证券公司。

  你:您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下。

  客户:那个什么,X股……

  你:等等我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我

  客户:有×××××

  你:前几天我有一个客户也买了你这只股票,她前几天大概在××价位就抛了,还了赚了一点点呢。下次我一定把这些信息转发给您。等我咨询好了明天我再跟您联系。

  (如果客户有意向,给客户转发短信,选择时机进入第二次电话营销的内容)

  陌生拜访电话营销话术

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